Q. 주문한 상품을 취소할 수 있나요?
A. 입금 전의 경우에는 마이페이지 - 주문조회 란에서 직접 취소가 가능합니다. 결제를 하셨다면, 24시간 이내에 주문 취소 신청을 하시면 100% 환불이 가능합니다.
그러나 인형, 가발, 안구, 파츠 등 대부분의 상품이 입금 확인과 동시에 제작이 들어가는 주문 제작 상품이므로 결제일로 부터 48시간 이후에는 취소하실 수 없습니다.
할부 주문의 경우, 1차 지불일로 부터 24시간이 경과 되면 주문 취소가 불가능 합니다.
만약 주문을 취소해야하는 경우에는 주문 총액의 25%가 취소 수수료 (재고 감수 비용)로 부과 되므로 신중한 주문 부탁드립니다.
